При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему товара;
• Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
• Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778, мягконабивные игрушки возврату не подлежат;

При возврате/обмене, если доставка совершалась посредством почты, Вам необходимо будет оформить возврат (в таком случае пересылку оплачивает клиент), если был обнаружен брак, то пересылка оплачивается за счет продавца.

В случае оплаты товара посредством банковской карты, срок зачисления на карту, с которой была совершена покупка при возврате, составляет от 5 до 30 банковских дней.